Gyakran feltett kérdések
Megrendelés
Mennyi idő alatt készül el a megrendelésem?
A megrendelés beérkezése után akár 4 órával is a címzettnél lehet a küldemény!
Hol vehetem át a megrendelésemet?
Személyesen a boltunkban vagy kiszállítjuk a megadott címre.
Az Önnek tetsző termékeket a kosarában gyűjtheti össze, kiválasztva hozzájuk az esetleges kiegészítőket. A kosarát megtekintve tud terméket törölni, illetve mennyiségi módosításokat végrehajtani.
Amennyiben a kosarában lévő termékeket meg akarja vásárolni, a fizetés opciót választva jut el az adatai megadásához. Kérjük figyelmesen töltse ki az űrlapot, elkerülve az elírásból fakadó kellemetlenségeket!
A sikeres vásárlás lezárásaként e-mailben értesítjük az automatikusan létrehozott fiókjának jelszaváról, valamint a rendelése adatairól. A jelszó ismeretében be tud lépni az oldalunkra és követheti rendelésének állapotát, módosíthatja jelszavát, valamint új megrendelését kevesebb adat beírásával adhatja le.
Folyamatban lévő megrendelésével kapcsolatban e-mailben értesítjük, ha szükséges telefonon egyeztetünk a számlázási címnél megadott telefonszámon.
Fizetés
Mit tartalmaznak a feltüntett árak?
Áraink mindig bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Amennyiben nincs külön feltüntetve, akkor a képeken esetleg látható kiegészítők (pl. váza, terítő, porcelándíszek) nem képezik az ajánlat részét!
Mibõl áll a számla végösszege?
Az Ön által választott küldemény(ek) ára és az esetleges szállítási díjból.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Szegeden belül ingyenesen szállítjuk ki a megrendeléseket.
Szegeden kívüli szállítási cím esetén az aktuális szállítási díjról kérjük telefonon érdeklődjön!
Hogyan fizethetek?
Normál megrendelés esetén:
- Készpénzzel a futárunknak
- Készpénzzel, ha személyesen a boltunkban veszi át a rendelését vagy saját futárt küld érte - a bolt nyitvatartási idejében van erre lehetőség
- Bankkártyával, ha személyesen boltunkban veszi át a rendelését - a bolt nyitvatartási idejében van erre lehetőség
- Körfuvar, futárunk először Önnel találkozik egy egyeztetett szegedi címen - ezt a rendelés során a megjegyzés rovatba írhatja be -, ahol Ön rendezi a szolgáltatás díját, futárunk ezután szállít a címzettnek
Előrendelés esetén további fizetési módok is rendelkezésre állnak
- Erste bankban személyes befizetés a számlaszámunkra (Virág-Kert Kft, 11600006-00000000-25951996)
- Banki átutalás saját bankján keresztül a számlaszámunkra, ez 1-2 munkanapot is igénybe vehet
Szállítás
Hogyan történik a kiszállítás/kézbesítés?
A virágok kényesek a szállításra, így minden esetben autóval szállítjuk a küldeményeket, az előre egyeztetett időpontban.
Kiszállítást a megrendelés beérkezése után legkorábban 4 órával tudunk vállalni.
Az év minden napján 8 és 20 óra között szállítunk, amennyiben a vételárat megkaptuk, ha nem készpénzzel fizet.
8 és 16 óra közötti megrendeléseknél, ha beérkezett hozzánk a vételár, illetve szállításkor készpénzzel fizet, még aznap 20 óráig kiszállítjuk a küldeményét.
16 és 8 óra közötti megrendelések esetén, legkorábban 10 órára kérheti a kiszállítást.
Példák:
15:50-kor rendel, készpénzes fizetést választ, aznap 8-re kéri a szállítást - lehetséges.
17:30-kor rendel, banki átutalással - szállításra csak kb három munkanap múlva kerülhet sor
17:30-kor rendel, készpénzes fizetést választ, másnap 10 órára kéri a szállítást - lehetséges
17:30-kor rendel, készpénzes fizetést választ, másnap 9 órára kéri a szállítást - sajnos nem lehetséges
15:50-kor rendel, készpénzes fizetést választ, másnap 9 órára kéri a szállítást - lehetséges
Mi történik, ha a címzett nincs otthon?
Kérjük, hogy a sikeres együttműködés érdekében olyan időpontot adjon meg a kiszállításra, amikor a címzett valóban az adott címen tartózkodik. Természetesen előfordulhat, hogy bármilyen jól tervezett Ön, mégsem találjuk a címzettet. Ebben az esetben mindenképpen felvesszük a megrendelővel telefonon a kapcsolatot és egyeztetünk, mi történjen. Például a szomszédnál hagyhatjuk a küldeményt.
Értesítenek-e, ha a kiszállítás sikeresen megtörtént?
Természetesen, egy sms-t küldünk.
Biztosan azt kapja a címzett, amit választottam?
A virágküldemény egy kézzel készített egyedi termék, így kisebb eltérések lehetnek a képen látottaktól. Amit garantálni tudunk, hogy a csokrot a megrendelt virágokból és a megrendelt formában készítjük el, természetesen a megrendelt értékben.
Amennyiben a rendelt virág nincs készleten/időben nem beszerezhető, telefonon egyeztetünk Önnel a változtatásról.
Mi a biztosíték, hogy a megrendelésemet tényleg teljesítik?
Üzletünk könnyen megtalálható állandó helyen, pontos nyitvatartással működik, immár 12 éve. Állandó és visszatérő vevőink jelzik, hogy elégedettek szolgáltatásainkkal. Referenciáinkról itt olvashat bővebben.
Meggondoltam magam, lemondhatom a megrendelésemet?
A megrendelő e-mailben vagy telefonon lemondhatja megrendelését legkésőbb a kiszállítást 24 órával megelőzően. Ebben az esetben a küldemény befizetett árának 90%-át visszautaljuk a megrendelőnek. A megrendelés lemondásakor kérjük, minden esetben hivatkozzon a kapott megrendelésszámra.
Kiemelten fontosnak tartjuk a személyes adatok védelmét és azok szigorúan bizalmas kezelését. A megrendelő és a címzett adatait, amelyeket Ön a vásárlás során megad, rögzítjük. A birtokunkba jutott adatokat harmadik fél számára, a törvényben meghatározott eseteken kívül, semmilyen körülmények között nem adjuk ki.
Az adatokat, személyes információkat kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében használjuk fel. Amennyiben nincs függőben lévő rendelése, kérésére adatait töröljük rendszerünkből.
Biztonság
A jogosulatlan hozzáférés és nyilvánosságra hozatal elkerülése, az adatok pontosságának biztosítása és a legmegfelelőbb adatfelhasználás érdekében a megfelelő fizikai, elektronikus és műszaki módszerekkel, titkosítással őrizzük és biztosítjuk az online módon gyűjtött információt.
Felelősség
A weboldalon található tartalom a Virág-Kert Kft szellemi tulajdonát képezi és előzetes írásbeli engedélye nélkül sem online, sem nyomtatott formában nem használható fel. A termékek, termékleírások illetve kapcsolódó képanyagok, tartalmak kizárólag saját felhasználás céljából a merevlemezére menthetőek vagy kinyomtathatóak azonban sokszorosításuk, másolásuk, adatbázisokban való szerepeltetésük, kereskedelmi forgalomba történő hozatala a Virág-Kert Kft írásbeli jóváhagyása nélkül szigorúan tilos.
Az eladó nem vonható felelősségre a internetes hálózat esetleges üzemkimaradásából, bármely nem várt technikai hibából eredő adatvesztésekért és késedelmekért, a banki zárvatartási idő miatt bekövetkező szállítási késedelmekért.
A webshop üzemeltetõje
Virág-Kert Kft.
6725 Szeged, Szent Ferenc u. 8.
Adószám:14110779-2-06
Bank:11600006-00000000-25951996
